致客戶(hù)、供應商和員工的一封公開(kāi)信
尊敬的廣大客戶(hù)、供應鏈伙伴及企業(yè)員工們：
新年伊始，新型冠狀病毒肺炎疫情突如其來(lái)，面對疫情，全國上下眾志成城，同舟共濟，一場(chǎng)關(guān)系到每個(gè)人生命健康安全的疫情防控阻擊戰全面打響。對于派斯特公司來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)保障員工生命安全，保障企業(yè)能否度過(guò)難關(guān)的硬仗擺在大家面前。面對當前復雜嚴峻形勢，公司高度重視，迅速成立了以總經(jīng)理朱建新為組長(cháng)的疫情防控領(lǐng)導小組，一手抓疫情防控，一手抓企業(yè)復工復產(chǎn)各項準備工作，力求將疫情造成的損失降到最低。
在疫情防控方面，對于已經(jīng)復工的派斯特各分公司，公司要求嚴格執行當地防疫指揮部的各項部署，落實(shí)防疫主體責任，制定完善各部門(mén)新冠病毒疫情應急預案和工作方案，主動(dòng)向職工發(fā)布防控相關(guān)信息，引導職工不傳謠，不信謠，不亂跑；告之域外職工盡量延遲返省，湖北 等重點(diǎn)疫區的職工在當地沒(méi)有解除疫情之前，禁止回公司上班，強化對公司內部的消毒聯(lián)控工作，為職工復工生產(chǎn)營(yíng)造安全衛生的環(huán)境。
由于派斯特生產(chǎn)基地所在城市復工政策嚴控還未能復工，在復工復產(chǎn)準備方面：我們要求生產(chǎn)部門(mén)適時(shí)調整工作規劃，優(yōu)化生產(chǎn)流程，加強內部管理，提升產(chǎn)品質(zhì)量，嚴格控制生產(chǎn)成本，開(kāi)源節流，最大程度降低因疫情造成的損失；要求各部門(mén)員工利用“超長(cháng)假期”開(kāi)展居家辦公、網(wǎng)上學(xué)習，組織遠程培訓，技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)。要充分利用現代通訊手段，通過(guò)科學(xué)診斷，為客戶(hù)解決各類(lèi)現場(chǎng)問(wèn)題；營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工要保持手機、微信、郵件等通訊工具的暢通，確保業(yè)務(wù)和服務(wù)工作正常開(kāi)展，要加強與客戶(hù)溝通。要通過(guò)定期電話(huà)回訪(fǎng)，提供培訓課件等方式全方位助力客戶(hù)設備安全穩定運行。
疫情當前，初心不變。這里，我們要借助這封信分別向客戶(hù)、供應商和員工們說(shuō)幾句心里話(huà)。
首先，對于客戶(hù)我們想說(shuō)，因疫情防控在供貨和售后保障不及時(shí)方面給您帶來(lái)的影響我們深表歉意。自疫情暴發(fā)以來(lái)，為保障客戶(hù)和員工的生命健康安全，按照“減少人員流動(dòng)往來(lái)，降低感染風(fēng)險”要求，我們對于目前客戶(hù)使用運行的部分產(chǎn)品出現的問(wèn)題，還不能及時(shí)派人上門(mén)指導維護，同時(shí)受防疫期間物流受阻影響，對一些客戶(hù)我們也不能及時(shí)發(fā)貨供貨，一些訂單也將面臨延誤，由此給客戶(hù)帶來(lái)的不便，希望能夠得到客戶(hù)的理解。在此，我們鄭重承諾：待疫情過(guò)去復工以后，我們將以最快的速度，用最短的時(shí)間解決這些問(wèn)題，保證客戶(hù)設備正常運行和方案的實(shí)施 ，希望廣大客戶(hù)能一如既往的支持我們，與我們守望相助，共克時(shí)艱。
其次，對于供應鏈伙伴我們想說(shuō)，在當前防疫困難時(shí)期，希望能從遠利益出發(fā)，在互惠互利基礎上給予我們更大支持，相信疫情是短暫的，合作是長(cháng)期的，我們一定會(huì )實(shí)現雙贏(yíng)。
最后，對于廣大員工我們想說(shuō)，疫情發(fā)生以來(lái)，公司面臨著(zhù)前所未有的壓力和挑戰，企業(yè)不能復工，訂單明顯減少，業(yè)務(wù)停滯，固定成本上升。在此情況下，公司克服資金短缺等諸多困難，千方百計想盡辦法保證放假期間職工工資的發(fā)放，目的就是希望職工在家保重身體，養精蓄銳，待企業(yè)復工后，以更好地精神狀態(tài)重返崗位，只爭朝夕忙生產(chǎn)，爭分奪秒加油干，與時(shí)間賽跑，力爭將疫情給企業(yè)造成的損失補回來(lái)，使企業(yè)盡快度過(guò)難關(guān)，重新邁上快速發(fā)展軌道。
我們堅信，世界上沒(méi)有比人更高的山，沒(méi)有比腳更長(cháng)的路，只要我們攜手并進(jìn)，共克時(shí)艱，一定能夠奪取疫情防控和企業(yè)發(fā)展雙勝利！
祝愿大家工作順利，幸福安康！
揚州派斯特換熱設備有限公司
2020年2月22日
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